FAQ

Grundsätzlich bieten wir ein Hol- und Bringservice an. Wir transportieren Ihr Auto allerdings aus versicherungstechnischen Gründen nicht auf eigener Achse (also mit Fahrer), sondern mittels Transporter. Sollten Sie Interesse an einem Hol- und Bringservice haben, berät Sie gerne unser Kundendienst-Team.

Ja, bei Auto Stahl können Sie an all unseren Werkstatt-Standorten eine §57a Überprüfung für Ihr Fahrzeug durchführen lassen, egal, um welche Marke es sich handelt. Wir sind amtlich dazu berechtigt.

Selbstverständlich! Unsere Werkstätten stehen Fahrzeugen aller Hersteller offen. Für die von uns vertriebenen Marken sind wir zudem offiziell zertifiziert und auditiert, wodurch Ihre Garantieansprüche jedenfalls aufrecht bleiben.

Wir bitten um Verständnis, dass eine Terminvereinbarung nötig ist. Wir planen die Ressourcen für jeden Werkstatt-Termin individuell! Handelt es sich um einen „Notfall“, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem gerne kurzfristig. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen!

Für jede Reparatur oder Service wird vorab ein Kostenvoranschlag erstellt und Ihnen vorgelegt. Erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe wird mit den Arbeiten begonnen.

Bei jeder Reparatur kann es passieren, dass zusätzliche Mängel entdeckt werden. Ist dies der Fall, werden Sie von unserem Kundendienst kontaktiert und gefragt, ob Sie die Maßnahmen zur Reparatur Ihres Fahrzeugs wünschen. Erst nach Ihrer Freigabe erfolgt die weitere Reparatur.

Wir reparieren grundsätzlich alle Marken. Für die Hersteller Jaguar, Land Rover, Ford, Mazda, Kia, Volvo, Polestar, Honda (Auto & Bike), MV Agusta, Piaggio und Vespa sind wir offiziell auditierte und zertifizierte Marken-Werkstatt.

Für die Dauer des Werkstatt-Aufenthalts können Sie gerne ein Ersatzfahrzeug reservieren. Die Kosten belaufen sich auf 89,90 Euro/Tag für Kategorie A Autos, 39,90  Euro/Tag für Kategorie B Autos und 39,90 Euro/Tag für Roller (alles exkl. Treibstoffkosten). Bitte geben Sie bei Ihrer Terminbuchung an, dass Sie an Ersatzfahrzeug benötigen!

Jeder Hersteller unserer Hausmarken hat detaillierte Vorgaben, wie lange ein Service dauern darf, was überprüft und welche Teile getauscht werden müssen. Als zertifizierter Werkstatt-Partner halten wir uns genau daran.

Gerne können Sie auf Ihr Auto bei uns warten – bitte geben Sie diesen Wunsch gleich bei der Terminvereinbarung bekannt. Wir verwöhnen Sie gerne mit gutem Kaffee in der Zwischenzeit. Ob das Warten Sinn macht, hängt jedoch von der Art der durchgeführten Arbeiten ab.

Sollten Sie noch ein gedrucktes Serviceheft haben, dann bringen Sie es bitte zu Ihrem Termin mit. Digitale Servicehefte werden bei uns vor Ort digital ausgefüllt.

Sie haben bei uns die Möglichkeit in Bar, mit Kreditkarte oder via Zahlungsportal zu bezahlen. Erlagscheinzahlung offerieren wir B2B Kunden nach vorausgegangener Bonitätsprüfung.

Ja! An allen drei Werkstatt-Standorten haben wir eine „Nachtannahme“ mit Tresor, wo Sie Ihren Schlüssel sicher einwerfen können. Sollten Sie Ihr Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abholen wollen, sprechen Sie dies bitte mit unserem Kundendienst-Team ab.

Am Standort Wien 22 haben wir eine eigene Zulassungsstelle am Gelände. Unser Verkaufs-Team unterstützt Sie sehr gerne beratend und/oder aktiv in der Versicherung und Zulassung Ihres neuen Fahrzeugs.

Wir empfehlen Ihnen jedenfalls, einen Termin für eine Probefahrt vorab zu vereinbaren. Damit ist sichergestellt, dass das gewünschte Fahrzeug verfügbar ist und jemand aus dem Verkaufsberater-Team für Sie bereitsteht. Wenn Sie spontan vorbei kommen, werden wir uns natürlich ebenso bemühen, Ihnen kurzfristig eine Probefahrt zu ermöglichen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es hier Einschränkungen geben kann.

Ja, Auto Stahl macht auch Eintauschgeschäfte. Dafür muss eine Schätzung erfolgen. Unsere Schätzmeister sehen sich das Auto anhand gewisser Parameter an und beurteilen es. Für die Preisbestimmungen spielen zusätzlich noch die Eurotax-Werte eine Rolle.

Auto Stahl hat Kooperationen mit einer Reihe renommierter Kredit- und Leasinggesellschaften. Unser Verkaufsberater-Team sucht mit Ihnen gerne nach einer individuellen Variante, die Ihren Ansprüchen am Besten passt!

Wir sind ein One-Stop-Shop! Wir kümmern uns nicht nur um Ihr neues Fahrzeug, sondern unterbreiten Ihnen gerne auch Versicherungs- und Finanzierungsangebote, wenn Sie das wünschen!

Eine Reservierung von Fahrzeugen ist leider nicht möglich. Es gilt das First Come – First Serve Prinzip!

Ja! Wir versuchen für unsere Kundinnen und Kunden immer individuelle Lösungen zu finden! Falls gewünscht, sprechen Sie das gerne bei unseren KollegInnen aus dem Verkauf an!

Die B2B Konditionen sind von Hersteller zu Hersteller verschieden und ändern sich laufend. In den meisten Fällen genügt der Nachweis, ein Unternehmen zu sein, um spezielle Konditionen zu bekommen. Wir beraten Sie gerne im Detail!

Auto Stahl ist Ihr Ansprechpartner für Flottenlösungen aller Art – egal, ob kleiner oder großer Fuhrpark. Wir bieten markenunabhängig Lösungen für Nutzfahrzeuge, Außendienst- oder auch Geschäftsführerautos.

Ja, gerne! Wir sind zertifizierter Werkstatt-Partner von acht verschiedenen Marken und können damit auch Fuhrparks mit verschiedenen Herstellern im Portfolio sehr gut betreuen.

Wir versuchen für unsere KundInnen immer maßgeschneiderte Lösungen zu finden! Wenn Sie spezielle Anliegen haben, gehen Sie bitte im ersten Schritt direkt auf den Verkaufsleiter der jeweiligen Marke zu.